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大发888网页版在线游戏平台|淘宝卖家跑了!谁来替我讨债?

发布时间:[ 2020-01-09 14:16:37]
[摘要] 作者:王任顺2015年11月20日阅读数:19111月9日至11月15日,《消费者报道》共收到各类投诉87件次,这其中并不包括超过150位消费者集体投诉淘宝卖家疑似诈骗的事件。在这39件次投诉中,京东、淘宝、天猫、苏宁易购四家电商“贡献”了37件次。

大发888网页版在线游戏平台|淘宝卖家跑了!谁来替我讨债?

大发888网页版在线游戏平台,作者:王任顺2015年11月20日阅读数:191

11月9日至11月15日,《消费者报道》共收到各类投诉87件次,这其中并不包括超过150位消费者集体投诉淘宝卖家疑似诈骗的事件。京东、淘宝、天猫、苏宁四家电商占据电商行业投诉比超过94%。

统计数据显示,在87件次投诉中,电商行业以被投诉39次、占比48%位居行业榜榜首。在这39件次投诉中,京东、淘宝、天猫、苏宁易购四家电商“贡献”了37件次。

我们对这39件投诉整理后发现,“虚假宣传”、“假冒伪劣”、“霸王条款”是被投诉最多的三个原因,分别为11次、9次、6次。“发货速度慢”、“信息泄漏”、“订单被取消”、“客服态度差”分别被投诉2~5次不等。

这张图表有两点需要特别说明。

一、“质量差、假货、山寨货”是电商行业从娘胎里就有的老毛病,但从这份表格中可以看出,“虚假宣传”已经超过“假冒伪劣”成为电商被投诉最多的原因。也许因为适逢双十一,卖家“虚假宣传”的伎俩大都体现在发布“虚假中奖信息”、“虚假图片”、“虚假打折信息”、“虚假免单承诺”上。

二、“霸王条款”一项主要表现为“拒不退货”、“不予价保”和“不退定金”上。“不退定金”的问题主要出现在“预售商品”上。2014年双十一期间,天猫公关经理长征或天猫平台将“预售商品”划定为“特殊商品性质”,意图以此为其商品“不退定金”、“不享受无理由退货”辩解。但这不过是掩耳盗铃,因为商品性质是商品本身的性质而不可能是某种“销售模式”。《担保法》第八十九条也明确规定,买卖双方“可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。因此,各电商企图以“预售商品”为由“不退定金”是完全站不住脚的。

淘宝上的“虚假宣传”有多严重?

11月12日,有消费者向我们爆料,淘宝官网有数家淘宝店铺在搞虚假营销,其行为已涉嫌诈骗。通过对消费者聊天截图的比对,这几家淘宝店铺的运营者实为同一伙人。

这伙淘宝卖家进入妈宝群,声称其店铺有一款很划算的四件套。原价1000多,借双十一做“免费试用”活动。活动规则是消费者先购买商品,好评后就能全额返现。然而消费者收到货物后发现所谓的“纯棉绣花精品”四件套质量非常差,淘宝店家却继续诱骗消费者确认收货,声称好评后便可重新发货。消费者按其指引确认收货后,淘宝卖家从此蒸发了。

淘宝店家所售商品从997元至1280元不等,在其中的一个维权群里,消费者已经接近200人。单单这一个维权群里的消费者就损失近30万!

被举报后,淘宝封闭了其中三家店铺,但消费者的付款仍无法追回。

对于这种涉嫌欺诈的卖家,淘宝的态度一直很暧昧。文莉莎律师对此表示,按照淘宝的开店规则,经营部分类目商品的卖家必须缴纳“消费者保证服务”保证金,这部分保证金由淘宝冻结,在卖家未履行消保承诺,买家权益受损且买家要求卖家处理未果的情况下,淘宝有权根据相关证据材料和规则自行判定,并直接从卖家的支付宝账户直接扣除相应款项赔付给买家。

肖文彬律师更表示,在淘宝店店主涉嫌合同诈骗、造成巨大损失的前提下,犯罪地公安机关应该对此事进行刑事立案,将犯罪分子绳之以法,不能再以经济纠纷为由推卸责任了。

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